【提升客户体验的办法】
关于拓客、留客还有两点提醒:
美容院应注意项目的稳定性,换一样,加上业界的一些卷款跑路的负面新闻影响,容易让客户产生不信任感;
就是做促销宣传时也不要过度夸张品项功效,也不要为博眼球而将宣传单往低俗化方向设计,会给客户传达出一种不的既视感。
如今的美容院已经不再是当年街边随便开一开就能赚钱的年代了。面对产品和服务同质化严重的,要想成为消费者的“专属”,只有站在他们的角度,在个性化和更贴心上,做到。
易地推美业拓客公司是一家从事美容行业管理咨询、教育培训、营销策划、托管经营、拓客活动策划、拓客外包等一体化的美业管理咨询公司。
对于美容机构来讲,客户要留住,还要想方设法的留住,但并非每位客户都得留,有美容机构负责人便认为,有些顾客长期不到店的就把她们舍掉,有舍有得。
“这种不到店的顾客无论你的产品再好再服务再好都没用,她们会找各种理由不到店,因为她们不在乎自己的脸和健康、没观念、人固执、也不信任别人,与其在这种人身上浪费时间不如发展新血液!”